Orange Madagascar a présenté hier sa nouvelle plate-forme de marque, en ligue avec son plan stratégique « Essentiels 2020 ». Cet opérateur, qui célèbre actuellement sa 19e année de présence à Madagascar, veut faire évoluer sa marque pour mieux se recentrer sur l’expérience client. En d’autres termes, il veut se placer au cœur de l’essentiel de ses clients. « L’identité de la marque Orange évolue pour refléter ce changement. Une campagne internationale est aujourd’hui lancée par Orange Madagascar, après avoir été déployée en France, en Pologne, en Espagne, en Jordanie, au Côte d’Ivoire, au Guinée et au Sénégal. Cette campagne sera menée sur l’ensemble des autres pays où Orange est présente. D’après les expériences, six thèmes se sont révélés essentiels dans la vie des clients d’Orange Madagascar et permettent d’organiser les offres, les produits et les services. Ces thèmes concernent la famille, le fun, le travail, l’argent, le bien-être et la maison », ont annoncé les responsables auprès d’Orange Madagascar, lors d’une présentation aux médias, hier à l’hôtel Ibis Ankorondrano. Pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients les plus exigeants, Orange Madagascar prévoit, à l’horizon 2020 d’investir 500 milliards d’Ariary, dans le cadre de son plan stratégique 2015-2020, d’offrir une connectivité enrichie grâce au lancement de la 4G, dont les débits sont 10 à 20 fois supérieurs à ceux de la 3G, de réinventer la relation client, d’accompagner la transformation des clients-entreprises, de diversifier les offres de services et de poursuivre ses actions d’entreprise citoyenne.
Antsa R.