L’Afrique est « la nouvelle Chine » en matière d’appétence pour le secteur du détail, d’après DHL Express qui mise beaucoup sur le continent. En effet, celui-ci bénéficie d’un rapide développement du secteur de la vente de détail, comparé à la Chine en 1987, année où l’on prédisait que le pays deviendrait le prochain pays phare. Le « Global Retail Development Index 2015 » d’A.T. Kearney a cité l’Afrique Sub-Saharienne comme étant la « big story » pour 2040, tout comme la Chine il y a 30 ans, étant donné que les détaillants s’y développent quatre à cinq fois plus vite que les détaillants des Etats-Unis d’Amérique et d’Europe. Reconnaissant ce potentiel, DHL joue un rôle crucial dans le développement du secteur du détail sur ce continent via sa présence actuelle par 5 800 points de vente de détail dans toute l’l’Afrique Sub-Saharienne (SSA), non pas en y construisant ses propres agences en dur, mais en créant des partenariats avec des chefs d’entreprises locaux qui agissent comme revendeurs de DHL. Steve Burd, Vice-Président intérimaire chargé des Ventes chez DHL SSA, déclare : « Des milliers de vendeurs – tels que des magasins d’électronique, des agences de voyages et des papeteries – proposent désormais des services DHL Express à côté de leur gamme de produits existante. Ces petites entreprises bénéficient d’une commission sur toutes les ventes de DHL, d’une augmentation de la fréquentation, ainsi que de leur association à une marque mondiale. Nous sommes persuadés que l’essor de la classe moyenne combiné avec le développement des marchés et des infrastructures continuera à animer la demande dans le secteur du détail dans les années à venir ». Pour Madagascar, le cap des 500 boutiques-revendeurs DHL sera bientôt atteint, d’après les responsables auprès de DHL Madagascar. Ces partenaires de DHL offrent une proximité permettant aux clients d’envoyer des colis allant de 500 g à 25 kg.
Recueilli par Antsa R.
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